🚚 Política de Trocas e Devoluções 📦
A Café Caiçara se preocupa com a sua satisfação e quer garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Para manter nossa credibilidade e o respeito conquistado com você, criamos esta política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Essas normas se aplicam somente para produtos comprados na nossa loja online: www.lojacafecaicara.com.br.
🔴 Importante: Não realizamos trocas em lojas físicas.
📩 Considerações Gerais
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
loja-web@caicara.com.br
No e-mail, informe:
• Número do cupom fiscal (que acompanha o produto).
• Motivo da troca ou devolução.
🔴 Recusa de Recebimento: O pedido poderá ser recusado se:
• Embalagem estiver aberta ou danificada.
• Produto estiver avariado.
• Produto não corresponder ao pedido.
• Faltarem acessórios.
💔 Devolução por Arrependimento ou Desistência
Caso queira devolver o produto por arrependimento, observe as seguintes condições:
• O prazo para desistir da compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e sem violação do lacre original.
• Atenção: O produto precisa ser enviado com o cupom fiscal, manual e todos os acessórios que acompanharam o item.
⚠️ Caso as condições não sejam atendidas, a devolução será recusada, e o produto será retornado ao remetente sem aviso prévio.
🛠 Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
loja-web@caicara.com.br
Para facilitar o processo, envie:
• O produto na embalagem original.
• Nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios do produto.
💰 Ressarcimento de Valores
• Compras pagas com cartão de crédito: O estorno será processado diretamente com a administradora do seu cartão e aparecerá em até duas faturas subsequentes.
• Compras pagas com boleto bancário: O valor será devolvido via depósito bancário na conta indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. O CPF da conta deve ser o mesmo utilizado na compra. Se forem diferentes, é necessário enviar uma autorização para o depósito.
⚠️ Importante: O reembolso será processado apenas após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor do frete não será reembolsado.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida! 😊
Espero que esse formato deixe a política mais clara e acessível para os seus clientes. Se precisar de mais algum ajuste, é só avisar!
